Envíos y Devoluciones

Envíos

Una vez recepcionado el pedido te enviaremos un correo de confirmación de pedido con los datos de la compra, este se gestionará con la mayor brevedad posible para que así disfrutes de tu producto lo antes posible.

Tendrás el pedido en 24/48h realizando el pedido de lunes a jueves antes de las 12 del mediodía, si este es para entregar en la Península Ibérica.

Tu compra tardará entre 48/72h si es para entregar en las Islas Baleares.

Podrás ver en todo momento en que estado se encuentra tu envío con el nº de seguimiento que se proporciona por el transportista.

Los costes de envío para la Península Ibérica [MRW]:

  • 6,95 € [ESTANDAR]
  • 4,95 € [Pedidos superiores a 60 € + IVA]*
  • 2,95 € [Pedidos superiores a 80 € + IVA]*
  • GRATIS [Pedidos superiores a 100 € + IVA].

Los costes de envío para Islas Baleares [SEUR]:

  • 9,99 € [ESTANDAR]
  • GRATIS [Pedidos superiores a 300 € + IVA].

*Estos costes de envío son ofrecidos por BenGanVal como tarifas especiales, no por la empresa de transporte.

Devoluciones

El tiempo para poder realizar una devolución será de hasta 14 días.

Mediante una petición de devolución desde el panel del cliente, te podremos gestionar la devolución del producto si este no es de tu agrado o bien está defectuoso, enviando al transportista a por el producto.

Una vez aquí se verifica que el producto esté en las mismas condiciones en las cuales se envió, solo entonces, se le reembolsará el importe del producto menos los gastos de envío (6,95 € Península/9,99 € Baleares), por la gestión de devolución.

Si el producto estuviese defectuoso, nosotros correriamos con los gastos de gestión de envío y devolución, reembolsando el importe de la totalidad de la compra.

Consejos:
Si cuando recibes la mercancía observas que el embalaje está roto o abollado, o que el precinto ha sido manipulado, es recomendable que al firmar la nota de entrega del transporte lo hagas constar en el campo de observaciones.